Mesin Cuci Berkapasitas Besar Dan Multifungsi Digemari Penggunanya

China Quality Association baru-baru ini merilis hasil evaluasi kepuasan pengguna untuk industri pemanas air listrik dan mesin cuci pada tahun 2023. Hasilnya menunjukkan bahwa pada tahun 2023, tingkat kepuasan pengguna di industri pemanas air listrik adalah 84 dari 100, meningkat 1 poin dari tahun ke tahun, mencapai rekor tertinggi dalam sejarah. Skor untuk citra merek industri, kualitas produk, dan nilai yang dirasakan masing-masing mencapai 84,5 poin, 85 poin, dan 83,5 poin, dengan peningkatan dari tahun ke tahun sebesar 0,7 poin, 1,6 poin, dan 1,7 poin; Skor loyalitas pengguna adalah 84 poin, meningkat 1 poin dari tahun ke tahun. Skor kepuasan pengguna industri mesin cuci sebesar 84 poin, sama dengan tahun lalu. Skor citra merek, kualitas yang dirasakan, dan nilai yang dirasakan semuanya meningkat.
Asosiasi Kualitas Tiongkok menunjukkan bahwa industri pemanas air listrik telah memperkuat penerapan teknologi baru, mempromosikan peningkatan dan iterasi produk, dan mengembangkan produk menuju pengembangan kelas atas, cerdas, dan ramah lingkungan, memenuhi kebutuhan pengguna yang terus meningkat dan secara efektif meningkatkan kualitas pengguna. kepuasan dan kesetiaan. Industri mesin cuci terus menerus memenuhi kebutuhan peningkatan pengguna dengan meningkatkan nilai tambah produk. Mesin cuci berkapasitas besar dan multifungsi digandrungi pengguna, namun pengalaman dalam penghematan energi, ketenangan, kesehatan, kecerdasan, dan aspek lainnya belum memenuhi ekspektasi pengguna. Tingkat keluhan pengguna meningkat sebesar 1 poin persentase dari tahun ke tahun.
Hasil evaluasi menunjukkan bahwa produk pemanas air listrik dengan fungsi cerdas lebih disukai pengguna. Pada tahun 2023, kepuasan pengguna terhadap pemanas air listrik pintar meningkat 1 poin dari tahun ke tahun, yaitu 2 poin lebih tinggi dibandingkan dengan pengguna pemanas air listrik non pintar. Pengguna memiliki peringkat kepuasan yang lebih tinggi untuk produk dengan fungsi cerdas seperti sterilisasi otomatis, pembersihan mandiri tangki bagian dalam, dan kontrol suara. Dalam hal kualitas produk, kepuasan terhadap konsumsi daya meningkat sebesar 2,5 poin dari tahun ke tahun, yang merupakan peningkatan terbesar di antara semua indikator kualitas produk. Asosiasi Kualitas Tiongkok menyatakan bahwa peningkatan kepuasan konsumsi listrik menunjukkan pentingnya perusahaan pemanas air listrik melekat pada produk hemat energi, yang mencerminkan tren konservasi energi dan perlindungan lingkungan di industri.
Dalam industri mesin cuci, mesin cuci multifungsi sangat dikenal oleh penggunanya. Skor kepuasan perangkat pencucian dan pengeringan adalah 88 poin, 4 poin lebih tinggi dari rata-rata industri. Ini memiliki keuntungan yang jelas dalam pencucian, dehidrasi, sterilisasi, dan perawatan pakaian. Skor kepuasan mesin cuci dan pengering terintegrasi adalah 85 poin, lebih tinggi 1 poin dari rata-rata industri. Ia bekerja dengan baik dalam hal efek pencucian, fungsi cerdas, dan desain penampilan. Namun, kepuasan pengguna mesin cuci drum tunggal dan roda gelombang tradisional lebih rendah dibandingkan rata-rata industri.
Berdasarkan hasil evaluasi, dalam industri pemanas air listrik, efek antibakteri yang buruk terhadap kesehatan telah menjadi masalah baru dalam pengalaman pengguna. Alasan utama keluhan pengguna adalah efek antibakteri yang buruk, adanya kerak, kualitas air yang tidak bersih, kesulitan dalam pembersihan internal, dan mudahnya pertumbuhan bakteri. Dalam industri mesin cuci, efek hemat energi dan senyap, fungsi kesehatan dan kecerdasan perlu ditingkatkan. Pengguna berharap dapat menyesuaikan konsumsi air secara cerdas berdasarkan kondisi pakaian mereka, dan dapat melihat konsumsi daya, konsumsi air, dll melalui ponsel mereka.
Dilaporkan bahwa pada tahun 2023, Asosiasi Kualitas Tiongkok menyelenggarakan pemantauan kepuasan pengguna di industri pemanas air listrik dan mesin cuci, memantau 9 merek pemanas air listrik utama dan 10 merek mesin cuci utama, dengan pangsa pasar lebih dari 90%; Survei ini mencakup tujuh wilayah utama: Timur Laut, Tiongkok Utara, Tiongkok Timur, Tiongkok Tengah, Tiongkok Selatan, Barat Daya, dan Barat Laut, yang melibatkan 23 provinsi dan 53 kota.